組織活性化メニュー（サービスメニュー体系）
リサーチに加えて、調査結果を活かした問題解決の道筋づくりをサポート。
問題を"把握"するだけではなく、"解決"を目指した
ソリューションのご提供
組織活性化メニュー
KFSでは、T形診断プランによる組織診断（社員意識調査/従業員満足度調査）を通じて、問題把握を行うだけではなく、その問題をどのように具体的に解決していくのか、調査結果を活かした解決の道筋をサポートするためのメニューをご用意しています。
＊KFSの社員意識調査の概括・ポイントにご興味の方は、まずこちらをご覧ください。
調査メニュー.組織活性化診断（社員意識調査/従業員満足度調査）
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- T形アプローチに基づくKFSの組織活性化診断（社員意識調査/従業員満足度調査）は、会社の課題をデータで可視化・社内で共有ができるとともに、外部専門機関だからこそ、豊富な今迄の経験とデータをもとに、全国企業などとのベンチマーク情報などにも基づき、あなたの会社の組織課題を掬い上げ、今後の取り組みの方向性についても、提言しいたします。
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- また、KFSのT形アプローチは、「全社課題（T形アプローチの”横串”）」だけでなく、「職場別課題（T形アプローチの”縦串”）」についてもフォーカスをしているため、座学とは異なる、より実践的な、ミドルマネジメント層向けの管理者教育＆支援ツールとしても有効です。
組織活性化メニュー1.ベストプラクティスレポート
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- 「ビジョンが浸透しているとは？」「職場ではみながお互いの多様性を尊重しあっているとは？」、具体的にはどういう行動なのでしょうか？社員が関心を寄せるのは、一般論ではなく、具体論です。
「ベストプラクティスレポート」とは、社員意識調査/従業員満足度調査によって明らかになった、各テーマ別に見た際に評価の高かった職場を、追跡取材し、「ベストプラクティス＝優良事例」として、その職場の取り組みを全社にレポートとして紹介する仕組みです。
社内に埋もれたイキイキと働ける職場環境作りのノウハウを、うまく顕在化し、会社として共有資産にしていくことを狙いとしています。 - ・
- 「ベストプラクティスレポート」では、同じ環境で働く、同じ社内の職場を取り上げるからこそ、一般論ではなく、具体的なノウハウ、あなたの会社ならではの個性が詰まっています。
だからこそ、自部門を見直す、自分の職場だったらどうやって取り入れるか、個人としてどう思うか、など、一人ひとりを触発し、より具体的な議論をするための資料として有効です。
組織活性化メニュー2.ワークショップ
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- 社員にとって一番、大切なこと。
それは、「社員意識調査/従業員満足度調査をやって終わり」にするのではなく、「ここからもっと良い会社になるために会社全体が動き出す」ということです。
そのためには、まず、社員意識調査/従業員満足度調査の診断結果について、ざっくばらんに社員のみなで話し合う場を設け、今後、どのようにしていくかについて、みなの協力を求める場が必要だと考えます。
そのため、KFSでは、調査結果の報告と合わせて、対話型で、皆と会社の課題について考え、今後について意見を出し合うボトムアップ型の場である"ワークショップ"の開催をサポートしています。 - ・
組織活性化メニュー3.ペルソナ構築サービス
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- ペルソナとは、「統計データをある一人の人間の物語に変換する」マーケティング手法の1つです。KFSの組織活性化診断（社員意識調査/従業員満足度調査）における「ペルソナ構築サービス」は、調査で得られた数値データと、自由回答、インタビューなどの補足調査などを取りまとめて、そこから、ある特定セグメントを代表する、「仮想の社員のプロフィールとその物語」を書き起こすサービスです。
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- 単なる数字ではなく、物語手法を用いることで、社内の問題をわかりやすく伝え、社員一人ひとりの問題への納得感や共感度を高め、組織課題に対する「自分ゴト化」を促し、皆が同じ土俵に立って解決策を探りやすくしていくことを目的とします。
社内の管理職研修や、チームごとのコラボレーションを強化にするためのツールとしても、とても有用です。
ロジカル（論理的）アプローチとストーリー（物語）アプローチ
右脳と左脳の両方を刺激するKFSの組織活性化メニュー
KFSの組織課題に対する基本的な取り組み方の考え方は、
- 1.ロジカルに、データを用いて問題点を把握するロジカルアプローチ型の「組織診断プラン」
- 2.物語手法を用いて問題解決の糸口を探るストーリー型のアプローチ、
「ペルソナ構築サービス」や「ベストプラクティスレポート」 - 3.これらの両方を用いて、議論の場を開催、理解と議論を深め、解決策を探る「ワークショップ」
の3つによって構成されています。
問題点を端的にデータで捉えるロジカルアプローチ型の「組織診断プラン」と、物語手法を用いて会社における問題にフォーカスし、問題解決の糸口を探る「ペルソナ構築サービス」や、会社の価値を具体化する「ベストプラクティスレポート」は、実はとっても相性が良い。
なぜなら、喩えるなら右脳と左脳の両方を刺激するのと同じ、右手と左手の両方を使って作業にあたるのと同じだからです。
右手だけでも、左手だけでも、片手だけでは何かと不便。
ロジカルアプローチ型の「組織診断プラン」も、物語手法を用いた「ベストプラクティスレポート」や「ペルソナ構築サービス」も、いずれも、問題点を社員が自発的にとらえ、自分ゴト化して考えること、行動を促す方法として、目指すところは変わりはありません。ですが、手法として片方だけだど、どうも不自由、アンバランスなのです。
組織診断を通じてせっかく問題点の把握を定量的に、ロジカルにできたとしても、改善が成功するか、しないかは、社員一人ひとりが、それをどう受け止めるかの行動にかかっています。
では、社員一人ひとりの問題点の自分ゴト化、行動を促すためには、どうすべきか？
それについて真剣に考えた結果、KFSでたどり着いた結論の1つは、もっと物語手法を用いることです。
組織というのは、言うまでもなく、感情を持った人間の集まりです。
えてして、物事を分かりやすく伝えようとする結果、箇条書きで伝えようとする場合がありますが、
物語手法は、エクセルの表やグラフ、パワーポイントのチャート、箇条書きでは収まりきらない、人間の情熱や強い思いを伝えるのに非常に適した手法です。
組織診断を行った後にすべきことは、トップが問題点を把握し、そのリーダーシップのもとに、一斉に社員に号令をかけることではないはずです。良い年齢の大人が、経営トップ層に対して、「次はどうすればよいですか？」と、逐一質問する姿など、想像することすらおぞましい。
社員一人ひとりが、知性と想像力と行動力を兼ね備えた大人です。その一人ひとりの皆の創造的な頭脳が、同じ方向に向けてもっと自発的に動き出す、押し付けではなく、自ら動く姿勢こそが組織改革に重要だと考えます。
社員に「上から指示をする」のではなく、一人ひとりが「気づく」「自分で何をすべきかを考える」そして、「行動する」。そんな力が物語手法にはあるのではないでしょうか？
KFSでは、社員意識調査（従業員満足度調査）を通じた組織診断というロジカルアプローチだけでなく、物語手法をも用いたストーリー型アプローチの双方で、企業の方に組織改善のための「成功の鍵」を提供したいと考えています。
ロジカルアプローチと物語アプローチの両方を使うメリット
1.社員の腹落ち感・納得感を得ることができる
客観的なデータの裏付けがある社員意識調査（従業員満足度調査）の組織診断の結果と、人間の感情に訴える物語手法の両方を用いることで、一般論ではなく、具体論で、問題点を感じることが可能。
腹落ち感（言葉が腹に落ちた感覚）、納得感が深まる。- 2.聞き手自身が自分で解決策を考える余地がある
「こうすべきである」と相手に上から指示を与えるのではなく、ストーリーを通じて、「君ならどうする？」と相手に働きかけることができるため、聞き手は自分で考え、判断することができる - 3.問題点やすべきことを強力に印象づけ、好ましい結果を早く生み出す
ストーリーとは、エクセルの表やパワーポイントのチャートに入りきらない感情を表現する手法である。特に社内の物語は、どこかの経営書に書かれている事例、会社名が異なればどこでも同じような一般論とは異なる。だからこそ、より聞き手は自分の問題と考え、行動に移すスピードが早くなる。